Demande de Suppression de Compte
Si vous souhaitez supprimer votre compte Virus Watcher et les données associées, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Comment Demander la Suppression du Compte
- Envoyez un e-mail à [email protected]
- Utilisez l'objet : DELETE ACCOUNT
- Incluez dans votre e-mail :
- Votre nom d'utilisateur enregistré OU
- L'adresse e-mail associée à votre compte Virus Watcher
- Nous traiterons votre demande dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés et vous enverrons un e-mail de confirmation
Quelles Données Seront Supprimées
Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement supprimées de nos systèmes :
- Informations du Compte : Adresse e-mail, nom d'utilisateur, informations de profil et identifiants d'authentification
- Données de Santé Personnelles : Toute information de santé que vous avez fournie, notamment les symptômes, le statut vaccinal et les préférences de santé
- Données de Localisation : Tout l'historique de localisation et les emplacements enregistrés
- Préférences Utilisateur : Paramètres de notification, listes de surveillance enregistrées et alertes personnalisées
- Contenu Communautaire : Vos publications, commentaires et contributions communautaires seront anonymisés ou supprimés
- Informations sur l'Appareil : Identifiants d'appareil et données d'appareil associées
Conservation des Données et Exceptions
Veuillez noter les politiques de conservation suivantes :
- Analyses Anonymisées : Les données d'utilisation agrégées et dépersonnalisées utilisées pour la recherche et l'amélioration de l'application peuvent être conservées. Ces données ne peuvent pas être retracées jusqu'à vous.
- Conformité Légale : Nous pouvons conserver certaines données si la loi l'exige, à des fins de prévention de la fraude ou pour respecter des obligations légales (généralement pendant 90 jours après la demande de suppression).
- Systèmes de Sauvegarde : Les données dans les systèmes de sauvegarde seront définitivement supprimées dans les 30 jours suivant votre demande de suppression.
- Services Tiers : Les données partagées avec les fournisseurs d'analyses (Google Analytics, Firebase) seront supprimées conformément à leurs politiques de conservation, généralement dans les 30 jours.
Remarques Importantes
La suppression du compte est permanente et irréversible.
Vous perdrez l'accès à :
- Toutes les alertes de santé et listes de surveillance enregistrées
- Votre historique de santé voyage et vos recommandations
- Publications et contributions communautaires
- Fonctionnalités premium et avantages d'abonnement (sans remboursement)
Alternative : Désactiver Temporairement Votre Compte
Si vous n'êtes pas prêt pour une suppression permanente, vous pouvez désactiver temporairement votre compte dans l'application :
- Ouvrez l'application Virus Watcher
- Accédez à Paramètres → Compte
- Sélectionnez « Désactiver le Compte »
Les comptes désactivés peuvent être réactivés en se reconnectant dans les 30 jours.
Questions ou Problèmes ?
Si vous avez des questions sur la suppression de compte ou la conservation des données, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
📧 E-mail : [email protected]
Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures.
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